2025年10月– date –

誰に聞くか”で答えが違う――属人化が招くクレーム 「昨日は“できます”って言われたのに、今日は“できません”と言われたんですが」そんな電話が入るたび、現場がピリッと緊張する。 問い合わせ内容は同じでも、担当するスタッフが違うと答えが変わってしまう...